Dasar Privasi MT88 – Perlindungan Data Peribadi Pengguna

1 Maklumat yang Kami Kumpul daripada Pengguna

MT88 mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Pengumpulan ini dilakukan secara langsung daripada anda, secara automatik melalui penggunaan platform, atau dalam sesetengah keadaan daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

a) Maklumat Pendaftaran dan Identiti

Apabila anda mendaftar akaun MT88, kami mengumpul maklumat seperti nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan alamat kediaman. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memenuhi keperluan KYC (Know Your Customer), dan memastikan anda memenuhi syarat umur minimum untuk menggunakan platform kami.

b) Maklumat Kewangan

Untuk memproses deposit dan pengeluaran, kami mengumpul nombor akaun bank, nama bank, nombor akaun e-dompet (seperti Touch 'n Go eWallet atau GrabPay), serta sejarah transaksi dalam platform. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara langsung — transaksi kad diproses melalui gerbang pembayaran yang bersepadu dan mematuhi piawaian PCI-DSS.

c) Maklumat Penggunaan Platform

Secara automatik, platform kami merekodkan maklumat tentang cara anda menggunakan MT88, termasuk permainan yang anda mainkan, jumlah pertaruhan, masa sesi, sejarah kemenangan dan kekalahan, serta sebarang interaksi dengan ciri-ciri platform seperti program bonus dan promosi.

d) Maklumat Teknikal Peranti

Kami turut mengumpul data teknikal secara automatik apabila anda mengakses platform kami, termasuk alamat IP, jenis dan versi pelayar web, sistem operasi peranti, resolusi skrin, pengecam peranti unik, serta data lokasi am (berdasarkan IP) untuk tujuan pengesanan penipuan dan pematuhan wilayah.

2 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul daripada pengguna MT88 digunakan untuk tujuan yang sah dan telah ditetapkan. Kami tidak menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun MT88 anda, serta memproses semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun tersebut.
• Pematuhan Undang-undang dan KYC: Untuk memenuhi obligasi undang-undang berkaitan pengesahan identiti, pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan keperluan pematuhan lain yang dikenakan ke atas platform permainan dalam talian.
• Pengesanan dan Pencegahan Penipuan: Untuk memantau aktiviti yang mencurigakan, mengesan sebarang cubaan penipuan atau penyalahgunaan sistem, dan melindungi keselamatan semua pengguna platform.
• Sokongan Pelanggan: Untuk mengendalikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang dikemukakan melalui saluran sokongan kami seperti Live Chat dan e-mel.
• Peningkatan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan platform secara agregat bagi mengenal pasti bidang yang boleh ditambah baik dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih baik untuk pengguna.
• Komunikasi Pemasaran: Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran khas yang berkaitan — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian semasa pendaftaran atau melalui tetapan pilihan komunikasi dalam akaun anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau tabiat permainan dan mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian bagi membantu pengguna yang mungkin memerlukan sokongan melalui program Permainan Bertanggungjawab kami.

3 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

MT88 memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Kami tidak berkongsi, menjual, menyewakan, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam situasi terhad yang dinyatakan di bawah:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran dan institusi kewangan yang bersepadu dengan platform MT88 semata-mata untuk tujuan memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua pemproses pembayaran kami mematuhi piawaian keselamatan PCI-DSS dan mempunyai perjanjian perlindungan data yang ketat dengan MT88.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Kami bekerjasama dengan pembekal teknologi terpilih untuk menyokong operasi platform, termasuk perkhidmatan pengkomputeran awan, analitik, dan keselamatan siber. Pembekal ini hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan MT88 dan tidak boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan mereka sendiri.
• Keperluan Undang-undang: MT88 akan mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang yang sah, waran mahkamah, atau perintah mahkamah yang sah.
• Perlindungan Hak MT88: Dalam keadaan di mana MT88 perlu mendedahkan maklumat untuk melindungi hak undang-undang kami, mencegah penipuan, atau melindungi keselamatan pengguna lain dan orang awam.

Setiap pihak ketiga yang menerima data peribadi pengguna MT88 diwajibkan untuk menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa. MT88 kekal bertanggungjawab atas pemprosesan data anda walaupun ia dikendalikan oleh pihak ketiga yang diberi kuasa.

4 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform MT88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa, dan memastikan keselamatan akaun. Kuki jenis ini tidak boleh dimatikan kerana platform tidak dapat berfungsi tanpanya.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform kami secara agregat dan tanpa nama — contohnya halaman yang paling kerap dilawati dan masa yang dihabiskan pada setiap seksyen. Maklumat ini membantu kami menambah baik prestasi platform.
• Kuki Fungsi (Functional Cookies): Membolehkan platform mengingati pilihan dan tetapan peribadi anda seperti pilihan permainan, format paparan, dan keutamaan bahasa untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Digunakan secara khusus untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, serangan siber, dan akses tanpa kebenaran kepada akaun pengguna.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform MT88 anda.

5 Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Melindungi data peribadi pengguna daripada akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan adalah keutamaan tertinggi MT88. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan perlindungan data bertaraf dunia bagi semua pengguna Malaysia kami.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dan pelayan MT88 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit, memastikan data tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Penyulitan Data Rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat identiti dan kewangan, disulitkan menggunakan algoritma AES-256 bertaraf ketenteraan.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data pengguna hanya diberikan kepada kakitangan MT88 yang benar-benar memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka, menggunakan prinsip least privilege dan pengesahan pelbagai faktor wajib.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman siber, cubaan pencerobohan, atau aktiviti yang luar biasa dalam masa nyata.
• Audit Keselamatan Berkala: MT88 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan siber bertauliah untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Kami mempunyai prosedur tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan efisien, termasuk protokol pemberitahuan kepada pengguna yang terjejas.

6 Hak-hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna MT88, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami komited untuk memudahkan pelaksanaannya. Berikut adalah hak-hak anda yang terjamin:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel di alamat yang dinyatakan dalam bahagian "Hubungi Kami" di bawah. Kami akan bertindak balas terhadap semua permintaan yang sah dalam tempoh 30 hari kalendar.

7 Penyimpanan dan Pemindahan Data Rentas Sempadan

Data peribadi pengguna MT88 disimpan pada pelayan yang dilindungi sepenuhnya. Tempoh penyimpanan data bergantung kepada kategori data dan tujuan pengumpulannya:

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif dan beroperasi di platform MT88.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum tujuh tahun bagi memenuhi keperluan pematuhan kewangan dan pelaporan cukai.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh badan pengawal selia yang berkenaan, biasanya antara lima hingga tujuh tahun selepas penamatan akaun.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama dua tahun untuk rujukan dan tujuan kawalan kualiti.
• Data teknikal dan log keselamatan disimpan selama 90 hari untuk tujuan pengesanan ancaman keselamatan.

Dalam sesetengah situasi operasi, data pengguna mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia oleh pembekal perkhidmatan teknologi yang kami gunakan. Apabila pemindahan data rentas sempadan berlaku, MT88 memastikan bahawa perlindungan yang setara wujud melalui perjanjian pemindahan data standard dan klausul kontrak standard yang diiktiraf secara antarabangsa.

8 Privasi Kanak-kanak dan Perlindungan Pengguna Muda

Platform MT88 adalah eksklusif untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

MT88 menggunakan pelbagai mekanisme untuk mengesahkan umur pengguna semasa proses pendaftaran, termasuk proses KYC yang memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah. Sekiranya kami mendapati bahawa kami secara tidak sengaja telah mengumpul data daripada individu bawah umur, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menggantung akaun berkenaan dengan serta-merta.
• Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut secara kekal.
• Memulangkan sebarang dana yang terdapat dalam akaun berkenaan mengikut saluran pembayaran asal.
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan oleh undang-undang.

Jika anda mempunyai maklumat bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun MT88, sila hubungi kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sesuai.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

MT88 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang terbaharu, atau penambahbaikan perkhidmatan platform. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi yang jelas pada halaman utama platform MT88 selama sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• E-mel kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda untuk perubahan yang signifikan mempengaruhi hak-hak anda.
• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih MT88 jika anda menggunakan platform melalui aplikasi kami.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa dikemas kini setiap kali perubahan dibuat. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform MT88 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

10 Hubungi Kami berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara MT88 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) kami:

Untuk pertanyaan umum yang tidak berkaitan privasi, anda juga boleh melawati bahagian FAQ kami atau membaca Terma dan Syarat platform MT88. Kami sentiasa bersedia membantu dan menghargai setiap maklum balas daripada pengguna kami.